تسجيل الدخول
ReadSpeaker Send Email
إتفاقية بيان مستوي الخدمات الإلكترونية

​تهدف اتفاقية بيان مستوى الخدمات الإلكترونية في بوابة أمانة منطقة الرياض إلى توضيح وبيان مدى جودة مستوى الخدمات المقدمة من خلال الأنظمة والخدمات المتنوعة؛ والحقوق والواجبات لكل من الأمانة والمستفيد.

وهي بمثابة اتفاق صريح وواضح بين الأمانة وبين كل من يتعامل معها، سواء علم بالاتفاقية أو لم يعلم بها.

ولذا يعدُّ مجرد الحصول على أي خدمة من الخدمات المشمولة بهذه الاتفاقية موافقة ضمنية وصريحة من قبل الحاصلين على تلك الخدمات على جميع ما ورد في هذه الاتفاقية، دون إجحاف بأي اتفاقيات أخرى قد تشملها عملية تقديم تلك الخدمة.

حقوق وواجبات المستفيد:

- يتم التفاعل مع طلبات المستفيدين بعدالة وسرية، والرد بما يلزم عبر النظام ومن خلا ل الجوال أو البريد الإلكتروني بحسب الحاجة.
- يتحمل المتقدم المسؤولية الكاملة تجاه اختياراته واللوائح المنظمة للخدمات، ويتم استبعاد الطلبات المخالفة.

حقوق وواجبات الأمانة:

- يتم التفاعل مع الرسائل والطلبات البلدية، والتواصل مع أصحابها خلال المدة المحددة، التي قد تزيد أو تقل حسب الحالة.
- تتم المساءلة عن التقصير في التواصل مع الرسائل والطلبات الواردة من المستفيدين.
- تحافظ إدارة البوابة الإلكترونية على قواعد العدالة والخصوصية في التعامل مع طلبات المستفيدين.
- يحق لإدارة البوابة الإلكترونية لأمانة منطقة الرياض إلغاء أو إيقاف بعض الطلبات المقدمة عليها دون إبداء الأسباب.
- يحق لإدارة البوابة الإلكترونية استبعاد الطلبات غير المطابقة أو التي تحتوي على بيانات غير صحيحة.
- يحق لإدارة البوابة الإلكترونية تعطيل بعض الخدمات أو الأنظمة مؤقتًا لأعمال الصيانة أو لأسباب أخرى.

أخر تاريخ للتعديل: 17/05/1440 01:18 م
تقييم المحتوى
عدد المقييمين
1
عدد القراءات 230
آخر تعديل 17/جمادى الأولى/1440
هل تجد هذا المحتوى مفيدًا ؟ نعم لا اقترح
عدد الإقتراحات
0

إضافة تعليقات

التعليقات (0)

اعدادات ذوي الاحتياجات الخاصة

اعدادات الألوان

الاعدادات العامة

التواصل الاجتماعي

أمانة الرياض غير مسؤولة عن نتائج الترجمة الفورية الموفرة من جوجل