التقنيات الحديثة

وضعت استراتيجية التحول الرقمي لأمانة منطقة الرياض من خلال أحد أهدافها المتمثل في "تقديم حالات استخدام متطورة للأعمال باعتماد التقنيات الناشئة وتشجيع الابتكار لتطوير القطاع البلدي"، حجر الأساس لانطلاق مبادرات المدن الذكية. وقد تم تنفيذ بعض هذه المبادرات التي أظهرت نتائج وآثار إيجابية، مع استمرار العمل على إيجاد حلول مبتكرة لتحقيق المزيد من التطور.

التقنيات الناشئة

استثمرت الأمانة التقنيات الناشئة  والتقنيات الحديثة في تطوير منظومة أعمالها، وخدماتها، مثل استخدام إنترنت الأشياء في التحكم في مستشعرات الري، وتحليل بيانات المستشعرات، وإعادة بناء الخطط الاستباقية لمواجهة التحديات.

أمانة منطقة الرياض تبنّت تقنيات الذكاء الاصطناعي في عدة مجالات مراعية في ذلك مبادئ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي والصادر من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي ومن أبرز هذه التطبيقات:

• فحص وصيانة الجسر المعلق: استخدمت الأمانة روبوتًا مزودًا بكاميرا 360 درجة لتصوير كوابل الشد والتأكد من سلامتها، بالإضافة إلى تحليل الأحمال والاهتزازات باستخدام الذكاء الاصطناعي لضمان قدرة الجسر على تحمل الظروف المناخية والحركة المرورية.

• مراقبة شبكات تصريف السيول: أدخلت الأمانة أجهزة روبوت وتقنيات ذكية لفحص شبكات تصريف السيول، حيث تقوم هذه الروبوتات بتصوير الشبكات بدقة ثلاثية الأبعاد وبزاوية 360 درجة، وتحليل البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد المشكلات ومعالجتها استباقيًا.

• الرقابة البلدية: وظّفت الأمانة تقنيات الذكاء الاصطناعي في أعمال الرقابة البلدية لرصد التشوهات البصرية عبر المصورات الجوية، مثل رمي مخلفات البناء في الأحياء، مما يسهم في تحسين المشهد الحضري للمدينة.

• التعاون مع “سدايا”: وقّعت الأمانة مذكرة تفاهم مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” لتطوير أعمال الأمانة ورفع مستوى العناية بالمستفيدين من خلال تقديم خدمات مؤتمتة وتوظيف التقنيات الحديثة في المجالات الحضرية والبيئية. 

هذه المبادرات تعكس التزام أمانة منطقة الرياض بتوظيف التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات المقدمة للسكان وتعزيز التنمية المستدامة في المدينة.

الحوسبة السحابية

أمانة منطقة الرياض سباقة في احتضان وتبني التقنيات الحديثة، لتحسين كفاءة الخدمات الرقمية لسكان مدينة الرياض، حيث تلعب تقنية الحوسبة السحابية دورا حيويا في توفير الموارد التقنية وتطويرها وتقديمها حسب الطلب، مما ساهم في تحسين عملية وصول المستفيدين عبر توفير الخدمات الالكترونية لأمانة منطقة الرياض عبر الانترنت للمواطنين والمقيمين في أي وقت ومن أي مكان.

امتثالًا لتوجيهات هيئة الحكومة الرقمية، في جعل المؤسسات الحكومية تحقق التحول الرقمي، عملت أمانة منطقة الرياض على مشاريع عديدة في تغيير النهج المتبع من البنية التحتية للتقنية الى البنية السحابية التي جعلت أمانة منطقة الرياض تحتل المركز الأول في مؤشر قياس التحول الرقمي 2024م بالنسبة لباقي أمانات مناطق المملكة الثلاثة عشر، كما ننافس في مرحلة الابداع على المركز الثامن بجميع القطاعات والوزارات.

تدرك أمانة منطقة الرياض الإمكانات العالية لتقنية الحوسبة السحابية في خفض تكاليف البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، واستخدام هذه التقنية يساهم في تقليل التكاليف المادية المرتبطة بصيانة الأجهزة ومراكز البيانات والطاقة، ويسهل دمج الأنظمة الحاسوبية والأدوات الرئيسية لتحسين كفاءه الأداء وتبسيط العمليات الإدارية، كما أنها ترفع من مستوى حماية البيانات والخصوصية من خلال استخدام التقنيات الأمنية في التشفير وأحدث الطرق في التحكم بالوصول كالتحقق الثنائي الذي يجنب الكثير من الاختراقات، وتوفير النسخ الاحتياطية للأنظمة تعمل على حماية المعلومات الحساسة، وتوفر تقنية الحوسبة السحابية القدرة على معالجة البيانات الضخمة التي سوف تساعد على اتخاذ القرارات المناسبة.

الأمن السيبراني

اعتمدت الأمانة إجراءات وسياسات محددة فيما يتعلق بالأمن السيبراني، وتشمل هذه الإجراءات الشهادات الرقمية المعتمدة، حيث تستخدم البوابة الإلكترونية لأمانة منطقة الرياض واحدة من أفضل الشركات العالمية في هذا المجال، شركة DigiCert، كما أنها تستخدم طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL)، مما يوفر سرية عالية للمعلومات من خلال تشفيرها، كما يتم أيضًا تشفير المعلومات المخزنة في قواعد البيانات، إدارة كلمات المرور مع قيود عالية للوصول الآمن، وغيرها من إجراءات الأمن السيبراني.

الهوية الرقمية

ركزت أستراتيجية التحول الرقمي لأمانة منطقة الرياض على إعادة استخدام الممكّنات الرئيسية للتحوّل الرقمي، والتي تم تطويرها على المستوى الوطني، مثل الهوية الرقمية، والتوقيعات الإلكترونية والبنية التحتية للمفتاح العام، والتشغيل البيني وتبادل البيانات الحكومية المشتركة، وقنوات الدفع الإلكتروني، والبريد الرقمي، وغيرها. 

وهو ما يستند إليه أحد أهدافها الإستراتيجية: " تمكين الربط التقني مع القطاع الحكومي والخاص لتوفير البيانات وتسهيل الخدمات "، فعلى سبيل المثال استخدمت أمانة منطقة الرياض نظام الدخول الوطني الموحد (نفاذ) كهوية رقمية لمستفيديها للوصول إلى خدماتها البلدية.

بناء القدرات

أحد مقاييس النجاح لأستراتيجية التحول الرقمي لأمانة منطقة الرياض يرتكز على "تمكين منسوبي الأمانة تقنيًا" من خلال رفع قدراتهم ومهاراتهم الرقمية في مجالات التحول الرقمي والابتكار والتقنيات الناشئة والمدن الذكية، وذلك من أجل بناء فريق متمكن من جميع وكالات الأمانة قادر على التفاعل بشكل فعال مع أهداف وغايات التحول الرقمي.

تطبيقات الأجهزة الذكية

ركزت إستراتيجية التحول الرقمي لأمانة منطقة الرياض على تطوير القنوات التفاعلية الأكثر ملاءمة مثل تطبيقات الأجهزة الذكية لمستفيديها، وذلك بالتوافق مع الأهداف الإستراتيجية التالية:

1- "توفير بيئة تفاعلية وقنوات رقمية للسكان لرفع مشاركتهم وأخد اقتراحاتهم بما يخص الخدمات البلدية"

2- "تلبية تطلعات واحتياجات المستفيدين من خلال تحسين الخدمات والارتقاء بتجربتهم".

لذا، طورت الأمانة عدد من تطبيقات الأجهزة الذكية لجعل التفاعل مع البوابة سهلًا ومرنًا وفعالًا، فعلى سبيل المثال يوفر تطبيق الهاتف الذكي "مدينتي My City" أحدث الطرق التي تساهم في ايصال البلاغات لأمانة منطقة الرياض.

برنامج رصد ومعالجة عناصر التشوه البصري

انطلاقا من توجه امانة منطقة الرياض الى توفير  الحلول الذكية لمساعدة الإدارات والبلديات  على تقديم الخدمات الرقابية والتفتيشية , فقد طور الفريق التقني بالأمانة تطبيق يهدف الى تسهيل عمل الفرق الميدانية في رصد وتوثيق عناصر التشوه البصري في مدينة الرياض, حيث يتيح التطبيق استعراض وفحص وتسجيل  عناصر التشوه وتحديد نوعها والتقاط الصور وكذلك التحديد التلقائي لإحداثيات المكان الذي رصدت فيه عنصار التشوه البصري وتحويلها الى الجهات المختصة ليجري معالجتها وتوثيقها والرفع بها الى غرفة العمليات المركزية.

مزايا النظام

الاعتماد على تقنية الخرائط (GIS) في تحديد المواقع

• تقسيم المحاور والطرق الى مسارات عمل  على الخريطة لضمان مسح جميع المحاور والشوارع الرئيسية والفرعية.

• منع تكرار البلاغات  من خلال استخدام تقنية تحديد نوع واحداثيات البلاغات على الخريطة 

• التوزيع الالي للمهام للمراقبين على مسارات رقابة الاحياء

• السماح للمراقبين من رصد البلاغات ضمن خط سير المسار المحدد فقط حيث لا يمكن العمل خارج نطاق  العمل المحدد

• توثيق البلاغات بالصور والوقت والاحداثيات على الخريطة

• تتبع حركة المراقبين على الخريطة (Live tracking) 

• امكانية مشاركة السكان المتعاونين في الإبلاغ عن عنصار التشوه البصري

• معالجة عناصر التشوه المتعلقة بالمشاريع الخارجية من خلال مكتب تنسيق المشاريع

• مشاركة المقاولين المتعاقدين لمعالجة عناصر التشوه البصري من خلال النظام

•  الرصد الألي للشاحنات المتسببة بألقاء مخلفات البناء في الاراضي وارجاع بياناتها التفصيلية

تقنية الخرائط التفاعلية GIS

استخدام الخريطة التفاعلية لتسهيل ادارة المساحات الكبرى داخل ا لنطاق الجغرافي لمدينة الرياض وتنظيم وصول مراقبي البلديات الى جميع الاحياء والشوارع في المدينة , ويتم ذلك من خلال تحديد نطاق كل بلدية على حدى ومن ثم تحديد نطاق احياء كل بلدية على حدى ثم تبداء عملية انشاء مسارات لجميع  الشوارع الفرعيه في كل حي وفي كل بلدية , ويتم استخدام تلك المسارات المرسومه لانشاء المهام وتوزيعها على المراقبين بشكل دوري ضمن عمليات حسابية لضمان تغطية نطاق جميع البلديات والاحياء  

استخدام خاصية GPS  على الاجهزة الذكية على التطبيق المرتبط بالنظام , وذلك ليقوم بعملية تنظيم تسجيل البلاغات لمراقبي البلديات والاحياء ويتم ذلك : 

• السماح للمراقبين من رصد البلاغات ضمن خط سير المسار المحدد فقط حيث لا يمكن العمل خارج نطاق  العمل المحدد  .
• تتبع حركة سير المراقبين على الخريطة ومقارنة سير العمل مع المسار المحدد لضمان تغطية جميع المسارات على ارض الواقع
• التحديد التلقائي عن عملية تسجيل البلاغ فيتم فرز وتصنيف البلاغ بناء على الاحداثيات وتسجيلةضمن (البلدية والحي ) الواقع بهما

لمزيد من المعلومات يمكن تحميل الملف من خلال النقر هنا.

إستخدام حساسات تغير الوزن في شاحنات نقل مخلفات البناء

يتم تركيب حساسات تغيير في وزن الشاحنات حيث تكون متصلة مباشره من خلال شبكة الانترنت , وعند حدوث تغيير في حمولة المركبة  بنسبة معينة يتم تسجيل ببيانات  الشاحنة الحاصل بها تغير كذلك ارسال  الاحداثيات على الخريطة ليتم تحديد موقع التغيير , ويقوم النظام بأرجاع بيانات الشاحنات التي سجلت في بند التغير في الوزن ليتم ارسال مراقب للتحقق من وجود المخالفة في الموقع المسجل .

​

نظام إدارة النفايات البلدية (MWMSR)

التقنيات الناشئة والتوجهات الحديثة

1-    تقنية التعرف الإلكتروني بإستخدام أمواج الراديو (RFID)

وصف التقنية 

هي تقنية لاسلكية تستخدم في التعرف إلكترونياً على الآليات التي تصل إلى المدفن والمحطات الإنتقالية من خلال شرائح يتم تركيبها على تلك الآليات

​الهدف من التقنية

• الوصول بالنظام لأعلى درجات الكفاءة والدقة
• تقليل المده المستهلكة بالإجراءات

2- تطبيقات المحمولة على الجوالات للنظام

تم تطوير تطبيق نظام MWMSR للأجهزة المحمولة وذلك من أجل:

• إستعراض النماذج والتقارير والبيانات عبر أجهزة الجوال.
• رفع فعالية عمليات المراقبة في الميدان وتقليل دورة تصحيح ومعالجة الملاحظات.

ولقد تم البدء كمرحلة أولى بإدخال وإعتماد التطبيق لكل من:

• نموذج ملخص العمليات في مناطق عمل الضواغط.
• رفع الملاحظات الميدانية المصورة.
• تحديد مواقع الحاويات والبراميل.
• تطبيق نظام MWMSR لملخص العمليات في مناطق عمل الضواغط

لمزيد من المعلومات يمكن تحميل الملف من خلال النقر هنا.

​​​مبادرة مساعد أمانة منطقة الرياض الإفتراضي الشات بوت Chatbot

• التشات بوت الأول من نوعه في القطاع البلدي

• تطبيق ذكي تم بناءهُ باستخدام الذكاء الاصطناعي يمّكن المستفيد من طرح الاستفسارات عن الخدمات البلدية بشكل مباشر أو الاختيار من الخدمات المتاحة بالمرحلة الأولى​