الخصوصية وسرية المعلومات

سياسة الخصوصية:

أمانة منطقة الرياض جهة حكومية ذات شخصية اعتبارية، تتمتع بالاستقلال المالي والإداري، وذلك وفقًا لنظام البلديات والقرى الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/5) بتاريخ 21/2/1397هـ. تتولى الأمانة مسؤولية تقديم الخدمات البلدية لسكان مدينة الرياض، وتسعى باستمرار إلى تطوير هذه الخدمات والارتقاء بمستوى البيئة العمرانية بما يتماشى مع رؤية التنمية المستدامة للمدينة.

تُعد البيانات التي تنتجها أو تتلقاها أو تتعامل معها الأمانة أصولاً وطنية تسهم في تحسين الأداء والإنتاجية، وتسهيل تقديم الخدمات العامة من خلال دعم العمليات الفعّالة واتخاذ القرارات الإستراتيجية واستشراف الوضع المستقبلي وتحقيق مستويات عالية من المسؤولية والشفافية، وتتضاعف أهمية البيانات مع ما تشهد المنظومة التقنية من تطور متسارع، وسهولة في الحصول على البيانات ومشاركتها؛ مما يعزز من أهمية المحافظة عليها بما لا يتعارض مع تعظيم الاستفادة منها في بناء الخطط والإستراتيجيات للخدمات التي تقدمها الأمانة، عبر سن الأنظمة واللوائح المنظمة لعمليات إدارة البيانات بما يتواءم مع الإستراتيجية الوطنية الرقمية والمحافظة على البيانات

وانطلاقاً من دور مكتب إدارة البيانات

- بصفته الجهة التنظيمية لبيانات أمانة منطقة الرياض - طوّر المكتب سياسة الخصوصية لتطبيق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية (النظام) ولوائحه التنفيذية بما يكفل الحق في العلم المنصوص عليه في المادتين (الرابعة) و (الثالثة عشرة) من النظام، وبما يسهم في التزام الجهات بأحكام المادة (الثانية عشرة) من النظام ذاته التي نصت "على جهة التحكم أن تعتمد سياسة للخصوصية، وأن تجعلها متاحة لأصحاب البيانات الشخصية ليطلعوا عليها عند جمع بياناتهم. على أن تشتمل تلك السياسة على تحديد الغرض من جمعها، ومحتوى البيانات الشخصية المطلوب جمعها، وطريقة جمعها، ووسيلة حفظها، وكيفية معالجتها، وكيفية إتلافها، وحقوق صاحبها فيما يتعلق بها، وكيفية ممارسة هذه الحقوق".

بيانات التواصل:

للاستفسارات العامة، التواصل مع الأمانة عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه:

اسم الجهة: أمانة منطقة الرياض. 

العنوان: أمانة منطقة الرياض، مدينة الرياض، حي الديرة، شارع الشيخ محمد بن عبدالوهاب (12651).

 رقم الهاتف: 0114112222

البريد الإلكتروني: DMO@alriyadh.gov.sa
 

تاريخ آخر تحديث :

أجري آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ  [16/09/2024م]

ماهي البيانات الشخصية التي سيتم جمعها؟

حرصت الأمانة على أن يكون مستوى البيانات التي تجمعها وتعالجها شخصياً، مع مراعاة أن يكون وفق الحد الأدنى منها؛ بما يمكنها من أداء مهامها وتنفيذ الخدمات اللازمة

و تجمع الأمانة عبر موقعها وخدماتها البيانات الشخصية الآتية: 

• بيانات الهوية الشخصية: الاسم، تاريخ الميلاد، رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات الحساب الشخصي:كلمة المرور المستخدمة للدخول على صفحة المستفيد.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز": البيانات التي تٌجمع عن طريق سجلات مواقع الويب، وتقنيات ملفات تعريف الارتباط، كعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وهو عنوان ال (IP) الذي يستخدم لربط حاسبك الشخصي بالإنترنت.

طرق جمع البيانات الشخصية والغرض من جمعها ؟

تجمع الأمانة البيانات الشخصية بطريقة مباشرة عبر استخدام النماذج الإلكترونية في الموقع / أو التطبيقات، وبطريقة غير مباشرة عبر تقنيات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والربط البيني مع الجهات الأخرى، وذلك في الحالات التي تستدعي معالجة طلبات تخص صاحب البيانات الشخصية، وفقا لما تقضي به الأنظمة والتشريعات ذات الصلة.

يأتي ذلك وفق الأساس النظامي الذي تعتمد عليه الأمانة في معالجة البيانات الشخصية القائم على الوفاء بالالتزامات والمتطلبات النظامية الموكلة إليها، وذلك لتحقيق أي من الأغراض التالية:

• مصادقة هوية المستخدمين وبيانات تواصلهم.
• تمكين أمانة منطقة الرياض من أداء المهام والمسؤوليات الموكلة إليها وتقديم الخدمات وفق الأنظمة والتشريعات ذات الصلة.
• فهم احتياجات المستخدم والسعي نحو تطويرها، على سبيل المثال لا الحصر: استقبال ومعالجة الاستفسارات والطلبات والشكاوى.
• رفع مستوى أداء الخدمات وتطويرها وتحسين تجربة المستخدم وضمان استمرارية تقديم الخدمات بالجودة المطلوبة.

كيف يتم معالجة بيانات الشخصية؟

تُعالج البيانات الشخصية التي تُجمع بشكل مباشر أو غير مباشر بما يسهم في أن تقوم الأمانة بمهامها ومسؤولياتها المنوطة بها بما يحقق الأغراض المحددة في هذه السياسة، ويعالج البيانات الشخصية أشخاص مخوّلون بذلك وفقاً لاختصاصاتهم، وحسب ما تحدده السياسات المعتمدة لهذا الغرض.

كيف يتم مشاركة بيانات الشخصية؟

تلتزم الأمانة بسياسات وضوابط مشاركة البيانات الصادرة من الجهات التنظيمية، ولا تشارك البيانات الشخصية مع أي طرف خارج الأمانة إلا وفق حالات الإفصاح المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، سواء بالحصول على الموافقة المسبقة أو الإفصاح وفقاً للأغراض والحالات التي يحددها النظام.

تخزين البيانات الشخصية ومدة الاحتفاظ بها وإتلافها

تُحفظ البيانات الشخصية وتخزّن بشكل آمن في مقر أمانة منطقة الرياض أو في الخوادم المعتمدة لديها داخل المملكة العربية السعودية، وفق أفضل المعايير والممارسات الأمنية ذات الصلة لضمان أمن وحماية البيانات، مثل عمليات إدارة ضبط الوصول، تصنيف وتشفير البيانات، وإجراءات التقييم الأمنية المنتظمة.

ويكون الاحتفاظ بالبيانات بناء على المدد الزمنية اللازمة لتحقيق التزامات الأمانة التنظيمية وحتى انتهاء الغرض من معالجتها، وبعد ذلك تُتلف بطريقة آمنة بما يضمن عدم الاطلاع على البيانات مجددا أو استعادتها، وبما يتوافق مع أحكام المادة (الثامنة عشرة) من نظام حماية البيانات الشخصية.

ماهي حقوقك فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية؟

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فإن الحقوق الآتية، والتي تعتمد بشكل أساسي على الغرض من جمع ومعالجة البيانات الشخصية:

• الحق في العلم: يحق لك معرفة طرق جمعنا للبيانات الشخصية والمسوغ النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ولمن سيُفصح عنها ويمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية أو يمكنك التواصل معنا على البيانات الموضحة أدناه
• الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية: يحق طلب الحصول على بياناتك الشخصية المتوفرة لدى جهة التحكم بصيغة مقروءة وواضحة متى ما كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية، وذلك عن طريق الوسيلة التي يتم من خلالها تزويد صاحب البيانات الشخصية ببياناته.
• الحق في تصحيح البيانات الشخصية: يحق طلب تصحيح البيانات الشخصية التي ترى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، وذلك عن طريق الوسيلة التي من خلالها يمكن طلب التصحيح، وستتم مراجعتها وتحديثها خلال 30 يوم عمل، وسيتم إشعارك بذلك عن طريق الوسيلة التي يتم من خلالها تمكين صاحب البيانات الشخصية من الاطلاع على بياناته.
• الحق في إتلاف بياناتك الشخصية: يحق أن تطلب إتلاف بياناتك الشخصية في ظروف معينة يتم إيضاح الحالات الممكنة بما لا يتعارض مع المسوغات النظامية، والقيود الواردة على الحق في الإتلاف.
• الحق في الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية: يحق لك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية - في أي وقت ما لم تكن هناك مسوغات نظامية تتطلب عكس ذلك. ما عدا ما هو منصوص عليه نظاماً، لن تكون مطالباً بدفع أي رسوم مقابل ممارسة هذه الحقوق، وفي إذا قُدّم طلب لممارسة أحد هذه الحقوق سيُرد عليك خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب كاملا.

ولمزيد من التفاصيل عن معالجة بياناتك الشخصية، وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مكتب إدارة البيانات، حسب بيانات التواصل الموضحة أدناه.

آلية استلام الطلبات وتقديم الشكاوى  

في حال وجود شكوى أو اعتراض أو طلب بشأن معالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع مكتب إدارة البيانات بأمانة منطقة الرياض على البريد الإلكتروني DMO@alriyadh.gov.sa  

التشريعات ذات الصلة

1- نظام حماية البيانات الشخصية
2- اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية